Satisfacción clientes

Satisfacció dels clients i ponderació per facturació

A la majoria d’estudis sobre l’experiència dels clients o enquestes de satisfacció dels clients que realitzem de d’Openmet, solem incloure una anàlisi ponderant els resultats segons la seva facturació. En aquest post explicarem breument què és aquest tipus d’anàlisi de resultats i quines són les seves principals característiques.

Què és la ponderació per facturació?

Describin-la de forma ràpida, la ponderació per facturació és un tipus d’anàlisi de resultats de clients mitjançant la qual es magnifica els resultats dels clients que més facturen i es minimitza els resultats dels qui menys facturen.

Read more