Survey analytics

Analítica enquestes electròniques

BufferFacebook0TwitterLinkedinemailAnalítica enquestes electròniques. distribució de respostes Habitualment la primera anàlisi, que s’acostuma a fer dels resultats d’una enquesta de satisfacció de clients, experiència de clients o NPS és l’anàlisi jeràrquica o per dimensions. Aquesta anàlisi consisteix en analitzar les diferents preguntes i indicadors de les enquestes per tal d’entendre QUÈ és el que està funcionant correctament i quins aspectes estàn …

Ponderación encuestas satisfacción

Per què i com utilitzar ponderacions en enquestes electròniques

BufferFacebook0TwitterLinkedinemailSovint quan parlo sobre la possibilitat de ponderar les dades obtingudes en enquestes veig una expressió de tipus ‘ein?’ En el meu interlocutor. En aquest article intentarem eliminar l’halo de misteri que envolta les ponderacions en enquestes, i explicar en què consisteixen i quan poden ser d’utilitat. Les bases: Mostra, Univers i Inferència Darrera tota enquesta o estudi de mercat …