Article publicat a la revista NA Magazine. Xavier Juanico, director de Openmet La satisfacció dels clients és un dels indicadors més importants del quadre de comandament d’una empresa. Apareix en tots els manuals de gestió d’empreses. Sempre ha estat així, ja ho sabem, i malgrat això, moltes vegades se’ns oblida: perquè una empresa funcioni, és…
Mes: desembre de 2014
Lideratge 3.0, la transformació de l’empresa tradicional
Segons un estudi publicat per el nostre equip d’ Openmet People, el líder 3.0 ha de posseir, capacitats poc valorades fins ara, com és la de crear, gestionar i organitzar el treball per aprofitar al màxim el temps. La cultura paternalista desapareix de les noves estructures per desitjar espai a un nou perfil de lideratge…
Macroestudi de clima laboral 2011– 2013 Openmet
Vuit de cada deu espanyols estan contents amb el treball que realitzen, segons Openmet People. Estudi Clima laboral El 79% dels espanyols els agrada el treball que realitzen, el 75% afirma sentir-se implicat i el 71% està orgullós de la seva empresa, segons les conclusions que es desprenen de l’estudi sobre clima laboral elaborat per…
La satisfacció del client intern, un recurs per a la optimització de processos i el valor d’una empresa
Estudiar i mesurar el grau de satisfacció del client és primordial per a una empresa, però, què passa amb la satisfacció del client intern? Per això està pensada l’enquesta de satisfacció del client intern, per a conèixer quina percepció tenen de l’empresa i dels serveis que ofereixen els seus propis treballadors. Per això és important…