La majoria de projectes d’experiència i satisfacció de client realitzats per Openmet inclouen una pregunta NPS, que classifica els clients en detractors, passius i promotors.En aquest article ens volem centrar en la importància que tenen els detractors, que són els clients que responen entre 0 i 6 a la pregunta: “En una escala de 0…
![detractors empresa](https://www.openmet.com/wp-content/uploads/2023/02/detractors-empresa.png)